Laznas Yayasan Kesejahteraan Madani (YAKESMA) berkomitmen untuk mengelola donasi dengan transparan dan profesional. Oleh karena itu, kebijakan pengembalian dana diterapkan dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Prinsip Umum
Donasi yang telah disalurkan secara sah kepada Laznas YAKESMA bersifat sukarela dan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi tertentu.
Pengembalian dana hanya diproses jika terjadi kesalahan transaksi atau kesalahan administrasi dari pihak Laznas YAKESMA.
2. Pengembalian Dana
Pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan jika memenuhi salah satu kondisi berikut:
Kesalahan transaksi – Donatur salah memasukkan nominal donasi atau melakukan donasi ganda dalam waktu yang bersamaan.
Kesalahan administratif – Dana yang masuk tidak sesuai dengan yang dilaporkan atau terjadi kesalahan sistem dalam pencatatan donasi.
3. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana
Donatur mengajukan permohonan tertulis melalui email atau formulir resmi Laznas dengan mencantumkan:
Nama lengkap
Bukti transaksi (bukti transfer atau resi donasi)
Alasan pengembalian dana
Nomor rekening tujuan pengembalian dana sesuai dengan rekening asal transfer (jika melalui transfer bank)
Laznas YAKESMA akan melakukan verifikasi dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah menerima permohonan.
Jika disetujui, dana akan dikembalikan dalam waktu 14 hari kerja melalui metode pembayaran yang digunakan saat donasi atau rekening bank yang ditunjuk oleh donatur.
Jika pengajuan ditolak, Laznas YAKESMA akan memberikan penjelasan secara tertulis.
4. Batasan dan Ketentuan Tambahan
Pengembalian dana tidak berlaku untuk donasi yang telah digunakan dalam program penyaluran.
Biaya administrasi perbankan atau platform pembayaran (jika ada) menjadi tanggungan donatur.
Laznas YAKESMA berhak menolak permohonan pengembalian dana jika dianggap tidak memenuhi syarat.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi (021) 22 789 677 atau WA 0822 7333 3477.
Tentang Kami
Yayasan Kesejahteraan Madani (YAKESMA) didirikan pada 4 juli 2011, sebagai sebuah lembaga amil zakat yang berfokus pada kesejahteraan masyarakat dan mereka yang telah berjasa dalam pengajaran pendidikan keterampilan pemberdayaan dan dakwah di masyarakat.
Kontak Yakesma
Jalan Teluk Jakarta No.9 Komp. AL Rawa Bambu, Pasar Minggu, Jakarta Selatan 12520 Telp: (021) 22 789 677 | WA. 0822 7333 3477 Email: welcome@yakesma.org
